العلاقة بين chatGPT والتجارة الإلكترونية أصبح نموذج معالجة اللغة الطبيعية مفتوح المصدر (NLP) الذي طورته شركة Open AI – ChatGPT – أداة شائعة بسرعة كبيرة، من خلال قدرتها على إنشاء محادثة شبيهة بالبشر، تقدم Chat GPT مجموعة متنوعة من التطبيقات التي يمكن أن تساعد أعمال التجارة الإلكترونية.
تمتلئ المنصات الاجتماعية بمنشورات عن Chat GPT، وأمثلة للمطالبات والدعوات بالتجربة، وسير العمل الذي يمكن تحسينه، والأفكار الذكية الأخرى. منذ إطلاقه في (نوفمبر) 2022، وفقًا لـ Demand Sage، تجاوز Chat GPT أكثر من مليون مستخدم خلال الأسبوع الأول من إطلاقه.
ما هو ChatGPT؟
ChatGPT هو نموذج معالجة اللغة الطبيعية مفتوح المصدر (NLP) تم تطويره بواسطة Open AI. لقد دربوا ChatGPT بملايين من أمثلة بيانات المحادثة وصمموها لتوليد استجابات شبيهة بالبشر.
تسمح بنيته بفهم سياق المحادثة وإنشاء استجابات دقيقة وطبيعية، حيث يتفهم ChatGPT مجموعة متنوعة من المهام، مثل ترجمة اللغة والإجابة على الأسئلة والتلخيص، مما يجعلها أداة متعددة الاستخدامات لمجموعة واسعة من تطبيقات البرمجة اللغوية العصبية. يقوم ChatGPT أيضًا بجمع البيانات من المحادثات التي تجريها مع المستخدمين لتحسين إجاباتها.
وقد قمنا بعمل تقريرًا مفصلًا عن ChatGPT يمكنك الاطلاع عليه من هنا
3 طرق لاستخدام ChatGPT في التجارة الإلكترونية
عبارة “السماء هي الحد” لا تنطبق على قدرات ChatGPT. أحد أهم المميزات الرئيسية لـ ChatGPT هو أنه يقوم بالتعلم بدون أي قيود، ويولد ردودًا على المهام التي لم يتم تدريبه عليها بشكل صريح. هذا يجعل ChatGPT أداة قوية لفهم اللغة الطبيعية ومهام الإنشاء.
مثل كل صناعة أخرى، بدأت الاستخدامات العديدة لـ Chat GPT في التأثير على التجارة الإلكترونية. فيما يلي 5 طرق يمكن أن تساعد بها Chat GPT شركات التجارة الإلكترونية:
تقديم أفكار للكتابة
وفقًا لإحصائية من Nectafy، أفاد 52٪ من المدونين أنه أصبح من الصعب إشراك القراء في محتواهم، يمكن أن تصبح كتابة نسخة لإعلانات التجارة الإلكترونية مهمة متكررة.
بدلاً من ذلك، اطلب من Chat GPT أن تعطيك من 5 إلى 10 أفكار سريعة – اجلس واسترخ واترك الذكاء الاصطناعي يحدث. راجع المحتوى الذي ينتجه واستخدمه كمصدر إلهام لإنشاء نسخة فريدة.
مطالبات ChatGPT لكتابة إعلانات التجارة الإلكترونية:
- “اكتب 10 عناوين عالية التحويل حول [المنتج] في 100 حرف أو أقل.”
- “اكتب 5 عناوين بديلة بناءً على هذا العنوان: [العنوان]”
- اكتب أوصاف المنتج
هل تشعر بعدم الإلهام أثناء كتابة وصف المنتج؟ لا مشكلة! قم بإنشاء طلب على Chat GPT وسوف يصف المنتج. بعد ذلك، انتقل إلى المحتوى كمصدر إلهام وقم بإنشاء نص يناسب المنتج المقصود. كلما زادت التفاصيل والتدريب الذي يتلقاه النموذج، كان الناتج أفضل.
تذكر أن دقة وصف المنتج مهمة، وفقًا لتقرير صادر عن Retail Dive، يلغي 40 ٪ من المستهلكين عملية شراء عبر الإنترنت بسبب محتوى المنتج الرديء. لذلك لا ينبغي أن نتوقع أن تقوم Chat GPT بإنشاء وصف جاهز تمامًا لقائمة المنتجات. لا يزال الإنسان بحاجة إلى تحسين الإخراج من Chat GPT قبل استخدامه.
مطالبات Chat GPT بأوصاف منتجات التجارة الإلكترونية:
“اكتب وصف منتج من 100 كلمة عن [المنتج] وهذا هو [نغمة].”
“اكتب وصف المنتج عن [المنتج] الذي هو [السمة] و[السمة] و [السمة].”
إنشاء مصدر إلهام للتعليق على الوسائط الاجتماعية
يقترح Smash Balloon أن 43 ٪ من الأشخاص يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للبحث عن الأشياء التي يرغبون في شرائها.
يمكن لـ Chat GPT إنشاء أفكار لمحتوى وسائل التواصل الاجتماعي، اطلب منه إنشاء تسميات توضيحية لوسائل التواصل الاجتماعي لمنصة معينة وسيقوم بصياغة الأفكار، أعد كتابة المطالبات للتأكد من عدم وجود أخطاء، وأن اللغة واضحة، وتوصيل الرسالة بدقة.
مطالبات Chat GPT بالمنشورات التوضيحية لوسائل التواصل الاجتماعي:
“اكتب 3 منشورات توضيحية ترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي لـ [منتج] وهذا [نغمة] لاستخدامها على [منصة وسائط اجتماعية].”
“اكتب منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي يشجع القراء على زيارة [موقع الويب].”
“اكتب منشورًا يبرز ميزات [المنتج]”.
تعزيز ردود Chatbot
تعد الـ Chatbots جزءًا مهمًا من منصات التجارة الإلكترونية، يتوقع Tidio أن ينمو سوق chatbot بأكثر من 994 مليون دولار في عام 2024. قم بدمج تقنية Chat GPT مع خدمات chatbot للتجارة الإلكترونية لتنظيم الاستجابات البسيطة.
ارسم خريطة رحلة العميل
يعد رسم خرائط رحلة العميل جزءًا مهمًا من تجارة التجزئة الإلكترونية. يمكن أن يساعد Chat GPT تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية على الفور في إنشاء شخصيات مستهدفة من الجمهور.
يمكن لـ ChatGPT تحليل ملاحظات العملاء وتفاعلاتهم، بما في ذلك سجلات الدردشة ورسائل البريد الإلكتروني ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، لاكتساب نظرة ثاقبة على تفضيلات العملاء ونقاط المشاكل التي تواجههم بصورة متكررة. يمكن أن يساعد ذلك تجار التجزئة على زيادة كفاءة جهودهم التسويقية وزيادة المبيعات من خلال الوصول إلى العملاء المناسبين في الوقت المناسب.
قامت Open AI بجعل ChatGPT عامة لاختبار منتجها والحصول على التعليقات، على الرغم من أن Chat GPT قد تحاكي محادثة شخصية، إلا أنه لا يزال هناك الكثير من الأخطاء التي تم ارتكابها، يمر الذكاء الاصطناعي حاليًا بمرحلة تعلم ويتطلب تحسينات متكررة.